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Chaque détail compte. Contactez-nous et nous vous répondons rapidement pour que vos voyages restent une expérience sans souci.

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  • SUIVI DE COMMANDE


    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre Nomadell étape par étape jusqu’à votre porte.



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    Votre Nomadell est expédié sous 8 à 12 jours ouvrés, le temps de réaliser votre personnalisation. Si vous n’êtes pas satisfait, vous disposez de 14 jours pour demander un retour ou un échange (hors produits personnalisés).



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  • ENTRETIEN DU PRODUIT


    Le cuir recyclé que nous utilisons est conçu pour durer. Un simple chiffon légèrement humide suffit à entretenir votre Nomadell. Découvrez nos conseils pour prolonger sa durée de vie.


    Conseils d’entretien 

    FOIRE AUX QUESTIONS

    Comment puis-je contacter Nomadell ?

    Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact ci-dessus. Vous recevrez une réponse personnalisée directement par e-mail.

    Dans quel délai puis-je espérer recevoir une réponse ?

    Notre équipe vous répond sous 24 à 48h ouvrées. Nous faisons tout pour apporter une réponse rapide et claire à chaque demande.

    Puis-je échanger directement avec une personne de votre équipe ?

    Oui. Chaque demande est traitée par un membre de notre service client, qui vous accompagne personnellement dans votre démarche.

    Proposez-vous un service en plusieurs langues ?

    Oui. Nous pouvons répondre en français, anglais et espagnol pour accompagner nos clients voyageurs partout dans le monde.

    Puis-je vous contacter pour une question sur ma commande ?

    Absolument. Pour toute question de suivi, retour ou personnalisation, indiquez simplement votre numéro de commande dans le formulaire et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

    Puis-je vous contacter pour une demande spéciale (cadeau, personnalisation spécifique, partenariat) ?

    Oui, bien sûr. Nous étudions chaque demande au cas par cas. N’hésitez pas à détailler votre besoin dans le message.