Retours & Échanges
RETOURS ET ÉCHANGES
Vous pouvez initier une demande de retour directement en contactant notre service client. Nous vous transmettrons ensuite les instructions et l’adresse de retour.
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Les produits personnalisés (gravure au laser) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
Seuls les produits non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état peuvent être échangés ou remboursés.
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.
En cas de retour simple, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Si le retour est dû à une erreur de notre part (défaut, produit non conforme), nous prenons bien sûr en charge les frais.
Oui, si l’article n’a pas été personnalisé. Dans ce cas, vous pouvez demander un échange contre un autre produit de la même valeur.
