Retours & Échanges
RETOURS ET ÉCHANGES
Comment retourner un produit ?
Comment retourner un produit ?
Vous pouvez initier une demande de retour directement en contactant notre service client. Nous vous transmettrons ensuite les instructions et l’adresse de retour.
Sous combien de jours puis-je retourner un article ?
Sous combien de jours puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Les produits personnalisés (gravure au laser) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
Quels articles peuvent être échangés ou remboursés ?
Quels articles peuvent être échangés ou remboursés ?
Seuls les produits non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état peuvent être échangés ou remboursés.
Combien de temps faut-il compter pour le remboursement ?
Combien de temps faut-il compter pour le remboursement ?
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.
Les frais de livraison sont-ils remboursables ?
Les frais de livraison sont-ils remboursables ?
En cas de retour simple, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Si le retour est dû à une erreur de notre part (défaut, produit non conforme), nous prenons bien sûr en charge les frais.
Puis-je échanger un article que l’on m’a offert ?
Puis-je échanger un article que l’on m’a offert ?
Oui, si l’article n’a pas été personnalisé. Dans ce cas, vous pouvez demander un échange contre un autre produit de la même valeur.
