Refund policy

RETOURS

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous regrettons de ne pas pouvoir vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Ainsi, les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matériaux ou substances dangereuses, les liquides ou gaz inflammables.

D'autres articles qui ne peuvent pas être retournés incluent :

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés : (le cas échéant)

  • Livres avec des signes évidents d'utilisation

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ouverts.

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui manque de pièces pour des raisons autres qu'une erreur de notre part.

  • Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et retourné à l’expéditeur.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@nomadell.com.

Articles en solde ou promotionnels (le cas échéant)
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ou promotionnels ne sont pas admissibles à un remboursement.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés initialement. Si vous avez besoin de le remplacer par le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@nomadell.com et envoyez votre article à :
168 route de Roques, Casseneuil, 47440, France.

Cadeaux
Si l'article était marqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit pour la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courrier postal.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a effectué l'achat l'a fait expédier avec l'intention de le donner plus tard, nous rembourserons l'acheteur et il sera informé de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à l'adresse suivante :
168 route de Roques, Casseneuil, 47440, France.

Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ces frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir l'article échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance pour votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.